Tham khảo

Quyền của bạn, minh bạch từ awin.win

Chúng tôi hoạt động với các điều khoản rõ ràng, không có bất ngờ.

Quyền người dùng rõ ràngMã hóa dữ liệu SSLThanh toán bảo mật MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCasino trực tiếp và slot
awin.win Quyền của bạn, minh bạch từ awin.win
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Đội hỗ trợ pháp lý awin.win

Bất cứ khi nào bạn có câu hỏi về các điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách rút tiền, chúng tôi ở đây để giúp. Liên hệ với chúng tôi qua email, trò chuyện trực tiếp hoặc gửi yêu cầu trong ứng dụng. Hỗ trợ tiếng Việt sẵn có để trả lời các câu hỏi về xác minh ví, tạm dừng tài khoản, hoặc tranh chấp giao dịch. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu pháp lý trong vòng 48 giờ.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi pháp lý hoặc yêu cầu xác minh tài khoản đến [email protected]. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp

Mở trò chuyện trong ứng dụng hoặc trang web để nhận hỗ trợ pháp lý ngay lập tức. Đội hỗ trợ Việt Nam sẵn sàng từ 8 sáng đến 11 tối hàng ngày

Yêu cầu pháp lý

Truy cập phần Cài đặt > Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tải xuống thông tin tài khoản của bạn.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách awin.win xử lý dữ liệu và bảo mật

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên máy chủ được mã hóa và chỉ nhân viên được phép mới có quyền truy cập.

Mã hóa SSL

Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL 256-bit.

Cookie và phiên

Cookie được sử dụng để xác minh danh tính và nhớ thiết bị của bạn.

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử tài khoản và giao dịch được giữ lại 7 năm.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Xác minh ví

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví để đảm bảo tài khoản là của bạn.

Liên lạc với chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu hoặc bảo mật, liên hệ support@awin.

Pháp lý và quyền tài khoản: Câu hỏi của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về pháp lý, quyền riêng tư và cách quản lý tài khoản awin.win. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi.

Có. Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và kiểm tra xác minh ví hai bước. Khi bạn đăng nhập, chúng tôi ghi nhớ thiết bị của bạn để tăng bảo mật. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi sẽ khóa tài khoản và liên hệ qua email.

Dữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ trên máy chủ awin.win. Chúng được xử lý qua các cổng thanh toán bên thứ ba an toàn. Awin.win chỉ lưu lịch sử giao dịch (số tiền, ngày giờ) để theo dõi tài khoản của bạn.

Có. Đi đến Cài đặt > Quyền riêng tư > Yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ vô hiệu hóa tài khoản của bạn ngay lập tức và xóa dữ liệu cá nhân trong 30 ngày. Lịch sử giao dịch được giữ lại 7 năm cho mục đích kiểm toán.

Nhấp vào Quên mật khẩu trên màn hình đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu đến email của bạn. Kiểm tra thư mục Spam nếu bạn không thấy email trong vòng 5 phút. Đặt lại mật khẩu mới, chỉ bạn mới biết mật khẩu này.

Đi đến Cài đặt > Quyền riêng tư > Tải xuống dữ liệu của bạn. Chúng tôi sẽ gửi tệp CSV chứa tất cả giao dịch, số dư và thông tin tài khoản qua email trong vòng 24 giờ.

Dịch vụ awin.win chỉ có sẵn ở những nơi mà luật địa phương cho phép. Khi bạn đăng nhập từ một quốc gia khác, chúng tôi có thể hạn chế quyền truy cập hoặc yêu cầu xác minh bổ sung. Kiểm tra luật địa phương của bạn trước khi nạp tiền.

Tạm dừng tài khoản ngắn hạn có sẵn từ 7 ngày đến 6 tháng. Đi đến Cài đặt > Tạm dừng tài khoản và chọn thời gian. Sau khi hết hạn, tài khoản tự động mở lại. Để tạm dừng lâu dài hoặc vĩnh viễn, liên hệ [email protected].