Tham khảo

Quy định awin.win bạn cần biết

Khi bạn mở tài khoản và thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn đã chấp nhận các điều khoản của chúng tôi.

Tài khoản & thanh toánRút tiền & xác minhQuyền & trách nhiệmLiên hệ hỗ trợ 24/7
awin.win Quy định awin.win bạn cần biết
LIÊN HỆ CHÚNG TÔI

Các đường hỗ trợ khi bạn cần

Khi bạn có câu hỏi về tài khoản, thanh toán hay bất kỳ vấn đề nào liên quan đến điều khoản, hãy liên hệ với chúng tôi. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giúp bạn xác minh tài khoản, kiểm tra trạng thái giao dịch, hoặc giải thích quy định. Bạn có thể gửi yêu cầu qua các kênh sau và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.

Đội hỗ trợ online

Chat hỗ trợ

Mở chat trực tiếp từ tài khoản hoặc trang chủ awin.win. Đội hỗ trợ trả lời các câu hỏi về tài khoản, thanh toán và xác minh danh tính.

Email hỗ trợ

Gửi email chi tiết về vấn đề của bạn. Chúng tôi kiểm tra hộp thư và phản hồi trong giờ hành chính, bất kỳ ngày nào.

Trợ giúp trong ứng dụng

Mở menu tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn 'Hỗ trợ' để xem câu hỏi thường gặp hoặc gửi tin nhắn trực tiếp.

DỮ LIỆU & AN TOÀN

Cách awin.win bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi mã hóa mọi kết nối sử dụng SSL để bảo vệ thông tin tài khoản và thanh toán của bạn.

Mã hóa SSL

Mỗi lần bạn đăng nhập hay thanh toán, dữ liệu được mã hóa để chỉ awin.win mới đọc được.

Thanh toán an toàn

MoMo, ZaloPay, Viettel Money xử lý thanh toán trực tiếp.

Xác minh rút tiền

Khi rút tiền, bạn phải xác minh danh tính và ví nhận tiền.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc tải xuống tất cả dữ liệu cá nhân.

Xóa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.

Hỗ trợ quyền riêng tư

Nếu có vấn đề về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, hãy gửi tin nhắn hỗ trợ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi ở Hà Nội, TP.HCM và các khu vực khác thường đặt ra về tài khoản, thanh toán và quyền của họ trên awin.win.

Có. Tài khoản awin.win của bạn hoạt động trên cả trình duyệt di động, app và máy tính. Bạn chỉ cần đăng nhập bằng email hoặc tên đăng nhập, mật khẩu giống nhau trên mọi thiết bị. Ví tài khoản và giao dịch sẽ đồng bộ ngay lập tức

Nhấn 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu đến email bạn đã dùng khi tạo tài khoản. Nhấn liên kết, tạo mật khẩu mới, sau đó đăng nhập lại. Nếu bạn không nhận được email, kiểm tra thư mục spam hoặc liên hệ hỗ trợ.

Rút tiền mất nhiều thời gian hơn nạp tiền vì hệ thống yêu cầu xác minh danh tính và ví nhận tiền. Sau khi xác minh xong, tiền sẽ chuyển về MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn. Bạn sẽ thấy thông báo rút tiền thành công trên tài khoản awin.win.

Chỉ bạn mới có quyền rút tiền. Tài khoản awin.win chỉ dành cho mục đích cá nhân, không được chuyển nhượng cho người khác. Khi rút tiền, bạn phải xác minh danh tính và chọn ví nhận tiền của chính bạn. Điều này ngăn chặn người khác sử dụng tài khoản của bạn.

Chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch để tuân thủ pháp luật và xác minh các yêu cầu rút tiền. Bạn có thể xem lịch sử trên tài khoản bất kỳ lúc nào. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa nhưng hồ sơ giao dịch sẽ được lưu giữ theo quy định.

Liên hệ hỗ trợ ngay lập tức qua chat, email hoặc trong ứng dụng. Cho biết chi tiết về hoạt động lạ, ví dụ như giao dịch bạn không nhận ra. Đội hỗ trợ sẽ điều tra, xác minh tài khoản của bạn và giải thích từng giao dịch trong vòng 24 giờ.

Có. Mở menu tài khoản, chọn 'Cài đặt' để cập nhật email. Đối với ví thanh toán, hãy thêm hoặc gỡ bỏ MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phần 'Phương thức thanh toán'. Các thay đổi có hiệu lực ngay. Nếu bạn cần hỗ trợ, liên hệ đội hỗ trợ.